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入住酒店寄存行李丢失
怎么办?

酒店前台
幸福五星酒店,欢迎您的到来。请问您是要办理入住吗?这里一晚八八八,包您发发发!
这数字挺吉利啊,那就你们家了。

小花

酒店前台
好的,由于客房正在整理,暂时无法为您办理入住。为了不耽误您的行程,您可以暂时把行李免费寄存在前台。这是您的行李吊牌,请您拿好。
好的,我稍后回来办理入住。

小花
享受假期中….

酒店前台
不好意思女士,您寄存的行李丢了。
什么?丢了!那个行李箱里有我1万块钱的笔记本电脑,还有我刚从国外带来的珠宝首饰,你们要给我赔偿!

小花

酒店前台
请您先不要着急,我们酒店有规定,贵重物品是有专门的保管箱的,对于您擅自存放贵重物品造成损失,酒店是概不负责的,而且行李吊牌背后也有相关的告知事项。
酒店真的可以概不负责吗?
温馨提示

北京平谷法院
王 新
寄存物品属于酒店提供服务的一项内容,对于前台“贵重物品丢失概不负责”的说法,根据消费者权益保护法相关规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
根据《民法典》对保管合同的规定,保管期间因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担赔偿责任。因此本案中,酒店的告知内容无效。
鉴于小花未向酒店事先声明行李内存有贵重物品,因此,小花应就行李内存在贵重物品举证证明。在此提醒大家,外出旅行寄存行李,寄存人负有如实告知义务,应向保管人告知其寄存物的特殊性,以便保管人特别注意,避免造成不必要的损失。
来源:京法网事
东营市中级人民法院
微信ID:dongyingzhongyuan
原标题:《假期普法小剧场③丨入住酒店,寄存行李丢失怎么办?》